Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

claude
claude

Remboursement suite aux intempéries TGV SUD EST SNCF/RENFE

Bonjour, le train que je dois prendre aujourd'hui est annulé pour causes d'intempéries TGV 9715 Paris Barcelone. J'aimerai me faire rembourser mon billet qui a été acheté en ligne.
Pouvez-vous m'indiquer comment procéder.
D'avance merci.
Claude Olivé

Bonjour Claude,

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement depuis ce lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i.... Renseignez votre nom et votre référence de dossier en 6 lettres, puis sélectionnez les motifs suivants "Billet" > "Echange/Remboursement" > "Billet payant". Vous aurez ensuite la possibilité d'expliquer la situation rencontrée dans le champ "votre message". Vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes, si vous le souhaitez.

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

moi j'ai fait une demande en remplissant le dossier G30 et la SNCF m'a répondu que mon train avait eu un retard de 180 mn (en fait il a été annulé comme les autres) et j'ai été remboursée de seulement 75% du billet honte à la sncf

Bonjour Chris,

La garantie G30 s'applique pour les trains ayant subit un retard.
Pour un traitement plus efficace, merci d'ouvrir un nouveau fil de discussion.

Bonne journée,

Voir le haut de la page