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Karine
Karine

Impossibilité de joindre le service pour modifier un billet

Bonjour,
J'ai acheté un billet AR pour un voyage enfant accompagné sur Junior & Cie.
Le règlement a été accepté et j'ai reçu l'E-billet.
Celui-ci comporte des erreurs de ma part que je souhaite modifier: date de naissance de l'enfant et personne qui réceptionnera l'enfant au retour.
Le site ne reconnaît pas mon dossier avec le nom associé.
Mes mails ne reçoivent pas de réponse.
Le service téléphonique 3635 est saturé malgré mes tentatives renouvelées de 8h à 22h.
Le voyage a lieu dimanche 27 octobre et le retour mardi 29 octobre.
Je suis inquiète, merci de traiter ma demande au plus vite.

Bonjour Karine,

Je comprends vos besoins et regrette les difficultés pour joindre le service Junior & Cie.
Toutefois, sur ce fil d'informations, nous ne sommes pas habilités à traiter les demandes relatives à ce service.
Aussi, il conviendra de vous présenter au plus tôt, et avant l'heure de départ de votre enfant, aux agents en charge afin de leur expliquer la situation.

Bien cordialement.

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