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Catherine
Catherine

Impossible de me faire intégralement rembourser au guichet

Mon voyage: QMNKBW
Je souhaiterais me faire rembourser intégralement le voyage dont un des trains (NTERCITÉS 4659) a été annulé.
J'en ai fait la demande sur le site SNCF.com qui m'a renvoyé vers un guichet. En gare de Colomiers (31) l'agent m'a répondu qu'elle n'avait pas la main sur le dossier pour me le rembourser en intégralité car il avait été traité au préalable par internet... QUE FAIRE ?
Je souhaiterais que la SNCF me rembourse les 38€ que j'ai engagé !
Merci de votre réponse,
Catherine Moulin

Bonjour Catherine,

Je vous remercie pour l'ensemble des précisions apportées.

Il convient d'exprimer votre situation auprès du service clientèle via le lien suivant :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bien cordialement,
Lucie de l'Equipe SNCF

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Nicolas
Nicolas
Equipe

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