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Sylv
Sylv

Interruption trafic Toulouse Montpellier sur la page info jusqu'au 5 nov 2019

Bonjour,

Hier, 23/10/2019 en raison des intempéries mon billet a été échangé pour le même trajet Rochefort/Marseille. Aujourd'hui je lis sur votre page d'information que la ligne est interrompue entre Montpellier et Toulouse jusqu'au 5 nov 19. Ma chimiothérapie initialement prévue 25/10/19, soit demain, ne peut attendre tout ce temps !

Je n'arrive pas à savoir si le train 4663 sera supprimé dimanche 27/10/2019, je n'ai pas de résidence à Rochefort et l'hébergement commence a posé problème sans compter le manque de vêtement (déplacement court prévu à l'origine) et les médicaments qui s'épuisent.

Comment puis-je rentrer chez moi (à Marseille) pour subir ma chimiothérapie : par Paris, par avion (Mérignac/Marignane ou Matabiau/Marignane), par bus SNCF à partir de Narbonne ?

Pourquoi pour les cas de santé fragile la SNCF n'a pas prévu de changement de trajet pour atteindre la destination prévue ?
Je suis très inquiète ce qui n'est pas conseillé sous chimiothérapie et très fatiguée par l'errance d'hier sur vos quais.

J'attends d'urgence votre réponse et d'avance vous remercie.
Cordiales salutations

Bonjour Sylv,
En ce qui concerne les frais supplémentaires engendrés, il vous faut conserver tous vos justificatifs et les envoyer après votre voyage ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Pour les trajets entre Montpellier et Toulouse, le trafic est interrompu au moins jusqu'au 4 novembre inclus.
Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien à vous,
.

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Autres réponses

Bonjour Sylvie,

Vous pouvez contourner le problème en effectuant le trajet suivant demain:

Départ de Rochefort à 13h40- Arrivée La Rochelle à 13h59 train 3854
Départ de La Rochelle à 14h44- Arrivée à Paris Montparnasse à 17h34 train 8378
Départ de Paris Gare de Lyon à 18h37 - Arrivée à Marseille à 22h01 train 6127

Vous avez une souplesse d'accès permettant de voyager avec votre billet initial sur n'importe quel train effectuant la même relation (sans garantie de place assise).

Vous pourrez consulter les circulations de ces trains sur l'appli SNCF, ou sur ce site: https://www.sncf.com/fr
Cordialement,

Sylv
Sylv

Re-bonjour,
1/ Au vue de la fatigue accumulée hier et de mon cancer, est-ce que la SNCF prend en charge le déplacement en taxi gare Montparnasse vers la gare de Lyon ?
2/ Vous n'avez pas répondu si le train serait annulé entre Montpellier-Toulouse ce dimanche.
Encore merci pour vos réponses.
Cordialement

Sylv
Sylv

Madame,
Je vous remercie pour toutes ces précisions.
Bonne soirée

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