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VERONIQUE MOUTOUCOUMARO
VERONIQUE MOUTOUCOUMARO

Réclamation carte enfant +

J'ai acheté une carte enfant + et quelques jours après est sortie la carte avantage famille. L' abonnement enfant + n'ayant pas commencé, j'ai pris la carte avantage famille et ai envoyé le formulaire de remboursement. Hors je n'ai toujours rien reçu et cela fait 6 mois.

Réponses

Marie DAYOT
Marie DAYOT

Véronique, un conseil, attendez avant de rendre votre carte enfant +. Si votre enfant ne voyage pas exclusivement avec vous, pas exclusivement le week-end et pas toujours dans la même configuration à l'aller et au retours... vous avez peut-être intérêt à conserver la carte enfant+ qui est bien plus avantageuse que la nouvelle carte Avantages Famille.

Cette nouvelle carte est inutile dans 80% des cas.
Pour la grande majorité des enfants... qui ont plusieurs parents (hé oui), 2 à minima, sans compter les grands-parents, les familles recomposées....
Elle est bien trop restrictive et ne prend pas en compte LA REALITE des déplacements des familles qui ne sont pas toujours identiques à l'aller et au retour, ne contiennent pas toujours une nuit de week-end (on évite, justement, pendant les vacances).
Elle n'a pas été conçue pour favoriser les voyages en train des familles.
C'est un immense recul par rapport à la Carte ENFANT+.

A étudier dans votre cas. Nous allons utiliser notre carte ENFANT + jusqu'au dernier jour.

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