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Olivier
Olivier

G30 : train en retard et aucune possibilité de bénéficier de la Garantie

Bonjour,
Sur mon trajet en retard de plus de 30 mn j'ai ce message :

"PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 > SAINT BRIEUC Train n°8637 14/10/2019 Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités."

et ne peut donc pas bénéficier du G30. Merci de mettre à jour vos informations ou de procéder à la mise à disposition de mon bon d'achat.

Bien cordialement,

Bonjour Olivier,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties. Expliquez votre situation en commentaire.

Cordialement,

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