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josiane
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Remboursement billets aller pour cause suppression de train

Nous avons réservé des aller retour Lyon Nantes sur 3 dossiers différents le 21 et 28 octobre 2019. Suite à la suppression de notre train le 21 octobre, nous avons trouvé une autre alternative pour effectuer notre voyage mais nous espérons utiliser nos billets retour le 28 .
Comment obtenir le remboursement des billets aller ? Est il préférable d'attendre notre retour car l'aller et le retour ont le même numéro de dossier et sera t il encore temps de faire cette réclamation?
Merci de votre réactivité.

Bonjour Josiane,

Merci pour tous ces éléments. Au regard de votre situation, le plus simple est d'attendre votre retour pour monter votre dossier de réclamation. Vous disposez d'un délai de 60 jours à compter du voyage aller pour procéder.

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i..., puis précisez "train supprimé" sur le chatbot.

Cordialement,

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Bonjour Josiane,

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Cordialement,

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