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NATHALIE LACAZE
NATHALIE LACAZE

Boutiques sncf - Mise à jour du site & question sur le fonctionnement

Mise à jour du site internet sur les boutiques sncf : la boutique de madeleine est définitivement fermée mais celle ci est toujours référencée sur le site avec ses horaires d'ouverture.... la boutique de saint lazare est fermée pour travaux entre le 21/10 et le 28/10 (congés scolaires, période où les usagers se déplacent le moins) : toujours aucune mention sur le site en ce mardi 22/10; les horaires d'ouverture classiques sont référencés sans avertissement... Question numéro 1: est il prévu d'actualiser cette page sur le site internet ? 2 balades dans paris pour rien...
Enfin, constaté lors de ma dernière venue en gare du nord, on fait la queue (longue) et on apprend que seuls les départs du jour seront traités. avez vous conscience que même avec la meilleure volonté du monde toutes les transactions ne sont pas gérables aujourd'hui sur internet ou aux bornes libre service. exemple : règlement par chèques vacances pour régler une option posée qui ne se lève pas forcément le jour du départ avec un minimum d'anticipation. Question numéro 2 : est il possible de demander aux agents à minima en cas de forte affluence de traiter non seulement les départs du jour mais aussi systématiquement ce qui ne peut être géré par internet ou aux bornes libre service. Si impossible, question numéro 3 quelle solution proposez vous ? Et enfin question numéro 4 : à quand le règlement par chèque vacances numérisé sans avoir besoin de passer par la boutique sncf qui ferme au fur et à mesure et deviennent inaccessibles pour une mégalopole de 11 millions d'habitants. Plus facile de se faire servir à un guichet à la souterraine ou à uzerche qu'à paris ou dans sa banlieue, cherchez l'erreur.

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