Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Hervé
Hervé

Demande de remboursement Junior et Cie suite grève

J'ai acheté deux billets pour le train 5470 du dimanche 20/10 sur le site Junior et Cie. Le train a été annulé suite à la grève. Je n'arrive pas à faire la demande de remboursement des billets. J'ai appelé le 3635. L'interlocuteur m'a demandé d'aller dans une gare ce que j'ai fait (50Km en voiture). Le guichetier m'a dit qu'il n'avait aucune information sur la façon de faire pour Junior et Cie (il a appelé son supérieur qui m'avait également pas l'info). J'ai tenté de faire une réclamation sur le site de la sncf. Mais on ne peut pas ne faire pour Junior et Cie car le numéro de dossier n'est pas reconnu (il n'a pas le bon format). Sur le site Junior et Cie il n'y a que la possibilité d'acheter des billets (aucune possibilité de faire des réclamations ou des demandes de remboursement). Le délai limite pour demander le remboursement est demain: comment je procède ?

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Hervé,

Je vous invite à adresser votre demande par courrier, à l'adresse suivante :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page