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Luca
Luca

remboursement pour annulation

mon TER ayant été annulé je n'ai pas pu me prendre mes correspondances suivante, lorsque j'essaie de remplir le formulaire de réclamation, celui-ci m'affiche une erreur. Comment me faire rembourser

Bonjour Luca,

Très efficace pour les retards dits "simples", le bot G30 est inopérant pour les situations complexes, comme les ruptures de correspondance. Je vous invite donc à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire. Si vous avez subi un retard supérieur à 1h, vous pouvez demander votre compensation sous forme de virement. Dans ce cas joignez votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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