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julien
julien

Incident R########

Lors d'un incident technique au moment de payer, mon bon d'achat n'est plus utilisable?
N° de réclamation : R########
Comment dois je procéder ?

Bonjour Julien,

Merci pour ces éléments. Après vérification, votre bon d'achat a été utilisé pour le règlement d'un billet qui a ensuite été remboursé. Dans ce cas, le billet a été remboursé sur la base du prix total du billet.

Je rappelle qu'un bon d'achat ne réduit pas le prix du billet mais en paie une partie, contrairement à un code avantage.

Ainsi, d'une manière ou d'une autre, vous avez bel et bien profité de votre bon d'achat.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Julien,

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Cordialement,

julien
julien

Non, le billet n’a pas été remboursé, le paiement n’a pas eu lieu pour un « incident technique »
Le billet a été purement et simplement annulé.
Du coup le code du bon d’achat n’est plus valide

julien
julien

Bonjour,
Je n’ai toujours pas de retour à ma question ?
Bonne journée

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