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Aurélie
Aurélie

mail utilisation du bon G30

Bonjour,
j'ai reçu un bon G30 que je souhaite utiliser. Hier j'ai voulu faire ma réservation pour plusieurs billets.

Le premier un billet La Souterraine-Paris, et lorsque je saisie le code du bon G30, aucun trajet n'étais disponible et ce peu importe le jour… alors que j'avais effectuer une recherche avant pour vérifier les disponibilités. En refaisant la recherche sans renseigner le code du bon, tous les trajets étaient de nouveau disponibles…

Etrange…

J'avais d'autres billets à réserver pour un A/R Paris-Marseille, et même problème, lors de la saisie du code aucun train disponible, ne s'affichait que les trajets en Ouigo qui ne prenne pas en compte les bons G30....

Et oh surprise ce matin je reçois un mail pour l'utilisation partielle de mon bon G30, m'indiquant qu'il ne restait que 33€ soit une utilisation de 30€ qui correspondant à la valeur de du billet La Souterraine-Paris.

Comment faire pour récupérer l'intégralité de mon bon ?

Comment faire pour réserver un billet avec ce bon G30 ?

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Bonjour Aurélie,

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Cordialement,

Bonjour Aurélie,

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Je vous propose de passer votre commande directement par téléphone au 3635 (service gratuit ouvert 7 jours / 7 de 7h à 22h) lorsque vous souhaitez faire valoir un bon d'achat ou un code avantage.

Cordialement,

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