Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Paul
Paul

G30 formulaire de fonctionne pas

Bonjour,

J'ai effectué une réservation vendredi 18 octobre d'un TGV à 19h35 en partance de Paris Montparnasse et à destination de Tours arrivé prévue à 20h49 (forcé de réserver ce billet en dernière minute suite à la grève inopinée ce weekend du 19 octobre 2019). Mon TGV 8321 a eu 40 minutes de retard, ce qui donne droit au G30. De plus, le contrôleur dans le train nous a proposé de remplir le formulaire.
J'essaye donc de le remplir, mais cela ne fonctionne pas, je suis bloqué à la 3ème étape qui ne reconnaît pas mon train.

Pouvez-vous m'indiquez la marche à suivre s'il vous plaît, ou m'indiquer un moyen de communication et le cas échéant, me répondre par mail.

Merci
Cordialement

Bonjour Paul,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties. Expliquez votre situation en commentaire.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page