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Bénédicte
Bénédicte

Remboursement sur une carte bleue mise en opposition

Bonjour, j’ai demandé en boutique sncf le remboursement de mes billets aller Paris Valognes (achetés en ligne) le samedi 24/09, j’ai prévenu l’employé que la carte que j’avais utilisée pour leur achat avait été mise en opposition entre temps et il m’avait assuré que ce n’était pas un problème. Rien n’apparaît sur min compte et je lis dans vos témoignages que c’est arrivé à beaucoup de monde et qu’il faut que j’envoie un rib. Mais à qui ? J’ai fait la même démarche, mais en ligne le dimanche 25 pour les billets retour auxquels j’ai du renoncer. J’aimerais que quelqu’un traite mon dossier et avoir un interlocuteur. Les deux remboursements ont du être rejetés et c’est une somme importante. Merci de bien vouloir prendre contact avec moi.

Bénédicte,

Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de votre problématique.

A l'avenir, si vous rencontrez la même situation, je vous invite à adresser une réclamation sur https://moncompte.sncf.com, rubrique "Un formulaire pour toutes vos réclamations".

Le délai que Lucie vous a annoncé est un délai généralement constaté, il dépend de votre banque.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bénédicte
Bénédicte

Erreur dans les dates : le remboursement de l’aller en boutique a eu lieu le samedi 18/10 et l’annulation du retour a été fait en ligne le dimanche 19/10. Ma demande reste la même. Pas de trace de ce remboursement. Quelqu’un peut-il constater que le versement a été rejeté et me dire quelle démarche suivre. Merci!

Bonjour Bénédicte,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bénédicte
Bénédicte

Bonjour, je confirme à toutes les personnes qui pourraient s’inquiéter dans cette situation, que les remboursements effectués sur ma carte bleue mise en opposition sont bien arrivés sur mon compte après un délai de 6 jours.
De quoi vous rassurer...
Cordialement

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