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Léa
Léa

procédure de remboursement suite à la grève

Bonjour, je devais prendre un train intercité samedi samedi 19/10. il a été annulé, j'ai donc échangé mon billet contre un train RENFE pour dimanche. celui ci aussi a été annulé. depuis ses deux services me renvoie d'une plate-forme à l'autre pour le remboursement. a qui dois je m'adresser et quelle procédure dois je suivre pour être remboursé? merci pour votre aide

Bonjour Léa,

Je vous invite à adresser votre demande par courrier, en joignant l'original de vos billets, à cette adresse :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Je vous suggère de faire des copies de tout document joint à votre demande.

Cordialement,

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