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Thalia
Thalia

Suivi réclamation train supprimé

Bonjour,

J’avais acheté un billet PARIS-NICE pour un voyage le vendredi 4 octobre à 19h19. Ce train a été supprimé le soir même et j’ai dû acheter un nouveau billet. J’ai fait une réclamation le 9 octobre (dossier R########) et aucune nouvelle depuis. Je souhaiterais que mon billet soit remboursé et qu’on me restitue le bon de réduction de -30% que j’avais utilisé.

Merci beaucoup,
Thalia

Bonjour Thalia,

Je comprends votre attente, aussi, comme je vous l'indiquais dans un précédent message, les délais de traitement des réclamations sont rallongés suite aux évènements récents.
Je vous invite encore à patienter et vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Thalia,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne. J'ai pris la liberté de masquer vos informations.

Cordialement,

Bonjour Thalia,
Votre demande est bien enregistrée et un afflux de demandes inhabituel rallonge nos délais de traitement.
Je vous invite donc à patienter.
Bien à vous,

Thalia
Thalia

Bonjour,

Je reviens aux nouvelles sur le sujet car je n'ai toujours pas été remboursée ni du montant du billet ni de mon bon de réduction de 30% utilisé à l'occasion.

Merci,
Bien à vous,
Thalia Galinier

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