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Odile
Odile

Remboursement autres frais suite à la grève du 18 octobre

Bonjour, les médias ont relayé la création d’un fonds d’indemnisation pour les personnes qui ont pris l’avion, une nuit d’hôtel. Pour ma part, je devais accompagner mes petits enfants de Massy à Bordeaux samedi par le train et moi seule rentrer sur Massy le jour même. Nous partions par le ouigo de 8h08, qui a été annulé. Les enfants étaient très déçus, surtout que l’un d’eux rejoignait son papa qu’il n’avait pas vu depuis 2 mois. Avec mon mari, nous avons décidé de les accompagner en voiture dimanche. On a un peu raccourci le trajet, notre fils venant les chercher à Saintes plutôt qu’à Bordeaux. On a fait l’aller et retour dans la journée, 900km sous la pluie, au moins 90€ de péage et autant d’essence, une pause obligatoire au restaurant à 113€, est-ce que nous aussi, nous serons dédommagés et si oui, que faut il fournir ? Merci de votre retour. Salutations

Bonjour Odile,

Je vous invite à adresser votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Les pièces justificatives adéquates vous seront demandées par le service client directement, cela dit vous pouvez déjà prévoir un scan de la note du restaurant et des tickets de péages.

Cordialement,

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