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françoise
françoise

2 cartes de fidélité et un même mail

Nous avons mon mari et moi chacun une carte de fidélité mais un même mail. Quand il se connecte on signale que le mail est déjà utilisé.Il n'a pas accès à son compte

Bonjour Françoise,

Cela est au contraire indispensable pour permettre l'identification de chacun sur les différents espaces digitaux SNCF (sites et applications), l'adresse mail étant devenue l'identifiant unique de nos clients depuis le passage à SNCF CONNECT.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Françoise,

Avec la mise en conformité de notre système avec le RGPD, plusieurs clients ne peuvent plus se partager une adresse mail. Je vous invite à créer une nouvelle adresse pour vous ou votre mari et à appeler le 0.808.808.330 (service gratuit) afin de mettre à jour vos coordonnées afin que chacun de vous puisse se connecter.

Cordialement,

françoise
françoise

merci mais cela me semble inutile d'avoir 2 mails...Cordialement.

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