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Charlotte
Charlotte

Comment me faire rembourser mon aller-retour en raison de la grève du 21/10/2019 ?

Je fais un déplacement professionnel pour réunions : aller le 21/10/19 retour le 22/10/2019. Les réunions ne seront pas décalées donc je n'opterai pas pour un report de déplacement ou changement de trajet.
J'ai reçu deux notifications m'indiquant que mes deux trains du 21/10 sont supprimés. Outre ces deux notifications je n'ai aucun justificatif.
Comment me faire rembourser mon trajet aller-retour et ma nuit d'hôtel ?
Merci par avance.

Charlotte,

Vous pouvez effectuer la réclamation via le lien indiqué auparavent ou par courrier à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Charlotte,

Je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier voyage et le nom associé puis validez.

Choisissez ensuite "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Cordialement,

Charlotte
Charlotte

Bonjour,
Il est indiqué que mon nom et mon numéro de dossier ne sont pas associés...
J'ai réussi à annuler mes billets (remboursement en cours).
J'aimerais déposer une réclamation pour me faire rembourser ma nuit d'hôtel. À quelle adresse mail puis-je envoyer cette réclamation ?
Merci

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