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emmanuelle
emmanuelle

remboursement billet intercité et TER

Bonjour,
Suite à le grève du vendredi 18 octobre,mon train a été supprimé.Or mon E Billet combinait un billet intercité Paris/Clermont puis un TER Clermont Ferrand/Arvant.
A qui dois je m'adresser pour le rembouresment: en ligne ou au guichet?
Merci pour votre aide.
CDT

Bonjour,

Oui.sncf mentionne la possibilité d'un remboursement via leur site, mais cela n'est généralement possible que pour les billets du jour, avant l'heure de départ du train.
Essayez, mais ne validez PAS si le remboursement n'est pas intégral. Rendez vous alors à un guichet pour obtenir ce remboursement. La présence d'un TER n'est pas bloquante s'il est sur le même billet que l'IC, avec 1 seule référence à 6 lettres.

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Autres réponses

Bonjour Emmanuelle,

Pour compléter la réponse de Philippe, je vous invite à effectuer votre réclamation sur le site SNCF.com (Rubrique « SNCF à votre écoute/réclamation ». Lors de la discussion avec Tout'Ouï indiquez "train supprimé").

Cordialement,

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