Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

catherine
catherine

attente carte senior

depuis le 16 sept, je suis en attente de ma carte seniors, le débit de 49 € a bien été effectué dois je attendre encore longtemps pour la recevoir ? c'est long !

Bonjour Catherine,

Votre réclamation est actuellement en cours de traitement.
Suite à un afflux exceptionnel de réclamations, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.

Je vous invite à patienter, le service clientèle reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Catherine,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

catherine
catherine

Je viens de vous repondre

Catherine,

Après vérification de votre dossier, l'envoi à domicile n’a pas été prise en compte.
Un nombre rare de clients sont concernés par cette anomalie. Le support technique est informé et veille à la résolution dans les meilleurs délais.

Afin de vous offrir le meilleur confort à bord, je vous invite à retirer votre carte Avantage Week-end au guichet ou sur une borne d'une gare ou d'une boutique SNCF avec la carte bancaire qui a servi au règlement.

Bien à vous,

Bonjour Catherine,

Comme indiqué dans mon message précédent, votre carte Senior est à retirer en gare (borne libre service ou aux guichets d'une gare).

Cordialement,

Catherine,

Ce forum d’entraide permet de répondre à vos interrogations et de vous orienter dans vos démarches.

Lors d'un achat avec une agence de voyage (OUIsncf) il convient de les contacter directement au 0170999563 (service gratuit + prix d'un appel).

Pour rappel, une carte de réduction peut être retirée le jour de votre voyage en borne libre service ou aux guichets.

Cordialement,

Bonjour Catherine,

Je comprends votre situation et votre regard.

Croyez en notre vif intérêt ; rassurez- vous, vous disposez de plusieurs solutions transmises en message privé pour retirer votre carte Senior.
Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

Voir le haut de la page