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alexandra
alexandra

Remboursement suite retard du à la Gréve 18 10 2019

Bonjour, mon train a subi un retard de plus de 50 minutes le vendredi 18 octobre suite à une gréve sans préavis.Comment puis-je procéder au remboursement pour le dommage subit? cordialement, Mme MONNIER

Justin
Justin

Bonjour,
Le retard de 50 minutes a-t-il été subi par un TER ou un TGV, si c'est un TER, il n'y aura pas de remboursement, mais si c'était un TGV vous pouvez vous faire rembourser à hauteur de 25% du prix du billet en bon d'achat, pour cela il faut aller su l'application SNCF, faire un slash vers la droite, ensuite cliquer sur Garantie G30, puis cliquez sur demander une compensation, et enfin notez votre référence de dossier de voyage et compléter les 8 étapes du formulaire. Une fois ceci terminer voues allez recevoir un e-mail de confirmation de votre demande et environ 24h plus tard vous aller recevoir un second e-mail avec un code promotionnel.
Cordialement, justin

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