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Severine
Severine

Train supprimé le 18/10 mais billet aller retour comment être remboursée

Je suis détentrice d’une carte week-end.
Hier je devais rentrer de Nevers à Paris par le train de 12:01. Train supprimé en raison du retrait des contrôleurs et conducteurs .
J ai donc dû me débrouiller pour trouver une voiture qui me ramène à Paris.

Arrivée chez moi j’ai voulu demander le remboursement de mon billet mais j ai commande le retour du dimanche en même temps. Il m est donc impossible de le demander en ligne .... et le mail précise qu on peut se faire rembourser sans frais jusqu au 21/10... 3 jours c est gentil ... mais sur le site sncf pas possible et la demande de dédommagement g30 ne rembourse que 75% de mon billet ce qui est clairement injuste .

Dois je aller au guichet de la gare de Bercy dimanche (si tant est que j ai un train ^^) pour me faire rembourser ?
Je prend tous les we cette ligne et je n en peux plus entre les retards les suppressions de voiture et les suppressions de train :(

Lucie
Lucie
Equipe

Séverine,

Je vous invite à suivre ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier voyage ainsi que le nom associé puis validez.

Choisissez ensuite "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autres garanties".

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Severine,

Je vous invite à effectuer votre trajet retour avant d'effectuer votre réclamation pour l'aller (via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...).

Joignez y tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Cordialement,

Severine
Severine

J aurai adore ... mon train à été supprimé j ai pris ma voiture. Je vais faire la reclamation dès que j aurai accès à mon ordinateur car impossible sur smartphone.

Merci

Severine
Severine

Bonjour Lucie. Le chatbot ne fonctionne pas. Je n ai pas d imprimante. Comment puis je faire ma reclamation ?

Merci par avance

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