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Sebastien
Sebastien

Comment me faire rembourser les frais liés à la grève de ce jour et à l’annulation de mon billet ouigo

Bonjour
J’ai pu hier monter avec mes deux enfants en OUIGO de Aix en Provence à Marne la Vallée en laissant mon véhicule au parking de la gare D’Aix tgv avec un forfait sur une journée. En arrivant j’ai reçu un texto me disant que mon billet retour de ce jour était annulé et sera remboursé.
En revanche du fait de contraintes personnelles et de cette grève inopinée je dois absolument être de retour dans le sud ce soir.
Je n’ai pu trouver qu’un billet avion avec easyJet à 194 euros très loin des 50 euros du billet OUIGO qui me sera rembourser.
Je devrai en plus demander à mon épouse qu’on nous remontions chercher notre véhicule reste à la gare d’Aix (essence peiage frais de parking). Je souhaite que vous me remboursiez l’intégralité des sommes dépensées et qui dépasseraient le montant du billet OUIGO initial. Que faire ?
Cdt
S GARET

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Bonjour Sebastien,

Tous les trains Ouigo ont été annulés ce samedi 19 octobre. L'offre Ouigo étant entièrement digitale, un remboursement sera automatiquement effectué d'ici le mercredi 23 octobre 2019.

Cordialement,
Selim B.

Laura
Laura

J’ai essayé 5 ou 6 fois de remplir le formulaire de contact ouigo, soit sur mon iPhone soit sur mon ordinateur, et ça ne marche pas. Comment me faire rembourser des frais liés à la grève autrement? Cordialement

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