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Anto
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Impossibilité d'utilisation bon d'achat G30

Madame, Monsieur,
J'ai bénéficié d'un bon d'achat G30. Je l'ai utilisé pour une réservation dans la nuit du 17 au 18/10/19 bien avant l'expiration et la transaction m'a été refusée (grève ?). Le service client était fermé à cet horaire. J'ai évidemment ré-essayé mais les résultats furent identiques. Le bon a maintenant expiré ! J'ai appelé le service client pendant la journée et j'ai écrit par Messenger mais impossible d'obtenir de l'aide.
Compte tenu que j'ai bien respecté les délais, j'ai juste besoin de votre aide pour décaler l'expiration du bon de quelques heures afin que je puisse effectuer ma réservation correctement.
Dans l'attente de votre confirmation,
Je vous remercie pour votre temps,
Bonne journée,

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Autres réponses

Anto
Anto

Bonjour Lucie,
Merci pour votre message.
Le lien me dirige vers une page qui permet d'envoyer une réclamation liée à un train annulé lors de la récente grève. Impossible pour moi d'effectuer une réclamation liée au site internet.
J'essaye d'appeler le service client G30 au 0969368378 depuis vendredi 18/10/19 aux heures d'ouverture mais un message vocal indique que le service est fermé. La constatation est la même quand je passe par le 3635 et que le conseiller me renvoie vers le service G30, je retombe sur cette même messagerie.
Je vous remercie pour votre temps,
Bonne journée,

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