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Isbelle
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Grève 19.octobre 2019, Genève- valence, aller retour, remboursement?

Bonjour, j'aimerai me faire rembourser mon billet de train, aller retour, car celui ci : Genève- Cornavin -Valence-ville, samedi 19.octobre 2019 de 10h n° 96634, a été supprimé suite à la grève. Comment puis-je me faire rembourser?

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Autres réponses

Bonjour Isbelle,

En raison d'une grève sans préavis, les circulations ferroviaires sont perturbées.
Si vous le souhaiter, vous pouvez reprogrammer votre voyage ou obtenir son remboursement sans frais jusqu'au 23/10/2019 inclus, pour des voyages effectués en TGV et Intercités entre le 19 et le 21/10/2019.
Pour le remboursement d'un billet TGV ou Intercité, vous pouvez vous rendre en gare, au guichet ou, dans le cas d'un achat digital, vous rendre sur la plateforme commerciale en ligne. Vous devez être muni de votre numéro de dossier.

Cordialement,
Selim B.

Isbelle
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Bonjour, ayant pris mon billet TER Genève-Valence Valence-Genève ( 19.10.2019 ) en ligne.Le train a été annulé suite à la grève. J'aimerai me faire rembourser. J'ai suivi les conseils en allant sur "commande" et "détails et conditions tarifaires" mais je ne trouve rien pr me faire rembourser. Ai-je louper une étape? Cordialement

Bonjour Isabelle,

Pour compléter la réponse de Selim, je vous invite à effectuer votre réclamation via le site SNCF.com (Rubrique « SNCF à votre écoute/réclamation ». Lors de la discussion avec Tout'Ouï indiquez"train supprimé").

Cordialement,

Isbelle
Isbelle

Bonjour Lucie, comme vous me l'avez suggéré , j'ai envoyé une réclamation en ligne via SNCF- réclamation - TER.
J'ai rempli le formulaire et envoyé les dossiers demandé mais ma demande ne part pas qu" une erreur est survenue". Que se passe-t-il?
Cordialement

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