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Remboursement places de concert suite grève sans préavis du 19 OCTOBRE 2019

Bonjour, ma fille est moi même avions prévu de nous rendre à un concert ce soir, 10 octobre, à Paris; nous avions des billets ouigo valence Paris et hier soir je reçois un message m'informant de la suppression de notre train du 19 octobre, sans solution de remplacement...j'ai donc en main deux places de concert à 89,50 euros pièce, une réservation d'hôtel à Paris Bercy et une fille de 15 extrêmement déçue. Aucun train réservable, aucun covoiturage...je perds donc deux places que je n'arrive pas à revendre, de l’énergie et un we raté. Comment la SNCF prévoit-elle de compenser cette suppression pure et simple de notre train sans préavis et bien entendu sur une ligne empruntée par les plus démunis (ouigo et non tgv 1ere classe)? Merci de votre retour

Bonjour,

Je comprends votre regard et votre situation aussi, je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.ouigo.com/contact

Vous pourrez ainsi exposer votre situation.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Tous les trains Ouigo ont été annulés ce samedi 19 octobre. L'offre Ouigo étant entièrement digitale, un remboursement sera automatiquement d'ici le mercredi 23 octobre 2019.

Cordialement,
Selim B.

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Bonjour, qu'en est-il du billet retour car ne pouvant partir nous ne sommes biens sur pas revenues...et nos places de concert? 180 euros? Nous rembourser un billet tgv non honoré cela me parait être un minimum, mais qu'en est-il pour les autres frais avancés et non remboursables? Que prévoit la SNCF? merci
Bilge B

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