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LAETITIA
LAETITIA

weekend annulé cause grève

Bonjour
Suite à la grève des 18 et 19 octobre, j'ai du annulé mon weekend à Niolon.
J'habite Lille : j'ai donc pris un tgv Lille Paris vendredi 18 octobre ( TGV 7290 de 19h35) pour un retour prévu le 21 octobre (TGV 7223) : total 30 €
Le TGV ouigo du 19 octobre (OUIGO 7829) a été annulé pour cause de grève sans solution de remplacement : je n'ai donc pas pu me rendre à Marseille et donc pas pu en revenir par le TGV du 20 octobre (TGV inoui 6144) : total : 113
J''ai du prendre un tgv en urgence samedi 19 octobre de Paris pour rentrer à Lille (TGV inoui 7223) : total : 63 €
Enfin, je n'ai pas pu me rendre à mon séjour UCPA réservé du samedi 19 octobre au dimanche 20 octobre : total : 194, 50 €
Total global : 400,50 €

J'aimerais donc être remboursée de tous ces frais engagés... pour rien !
Cordialement

Bonjour Laetitia,

Pour compléter la réponse de Selim, je vous invite à effectuer une réclamation pour vos frais annexes via le lien suivant : https://www.ouigo.com/contact

Joignez tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Bien à vous,

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Autres réponses

LAETITIA
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Je précise qu'au départ de Lille (vendredi 18 octobre à 19h35) , le train Ouigo Paris Marseille (samedi 19 octobre à 6h12) était partant. Il a été annulé par SMS à 22h57 le vendredi 19... j'étais déjà partie ....

Bonjour Laetita,

Pour le remboursement d'un billet TGV ou Intercité, vous pouvez vous rendre en gare, au guichet ou, dans le cas d'un achat digital, vous rendre sur la plateforme commerciale en ligne. Vous devez être muni de votre numéro de dossier.

L'offre Ouigo étant entièrement digitale, un remboursement sera automatiquement effectué d'ici le mercredi 23 octobre 2019.

Cordialement,
Selim B.

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