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Sophie
Sophie

Remboursement billets annulés en raison de la grève

Bonjour,
Nous avons dû annuler 7 billets en raison de la grève de ce week end. Or si notre billet nous est remboursé, 12 euros sont conservés par billet en tarif Famille nombreuses (soit un total de 48 euros). L’annulation n’est pas de notre fait mais expliquée par la grève, pouvons-nous récupérer ces 48 euros?
Comment procéder ?
Cordialement
Sophie MEYNARD

Bonjour Sophie,

Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier voyage et le nom associé puis validez.

Choisissez ensuite " voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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Autres réponses

Severine
Severine

Je me pose la même question j ai demandé le remboursement on me rembourse 75% de mon billet alors que j ai dû me débrouiller par mes propres moyens

Bonjour,

Pour le remboursement d'un billet TGV ou Intercité, vous pouvez vous rendre en gare, au guichet ou, dans le cas d'un achat digital, vous rendre sur la plateforme commerciale en ligne. Vous devez être muni de votre numéro de dossier.

Cordialement,
Selim B.

Severine
Severine

Une retenue de 25% a été faite. Glups. Je ne trouve pas ça très très normal. J ai fais une reclamation

Sophie
Sophie

Merci beaucoup à Sélim B pour sa réponse. Je tente la réclamation sur le site SNCF

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