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Remboursement grève du 19/10

Bonjour, je devais partir aujourd'hui pour Paris, je quittais mussidan à 10h30, avec un TER 865222 qui arrivait à Bordeaux à 11h33. Je devais partir ensuite avec un ouigo n°7656 pour Paris Montparnasse départ à 11h58 arrivée à 14h39. Le ouigo est annulé par vous, je ne sais toujours pas pour mon TER. J'aimerais savoir si je peux me faire rembourser de la totalité des billets, ainsi que le retour, car je devais revenir à Bergerac le mercredi 23 toujours avec un ouigo pour aller jusqu'à bordeaux et de Bordeaux, je revenais à Bergerac en TER. Il y en avait en tout pour 118 euros donc j'aimerais que la totalité soit remboursé, et non que le ouigo annulé par vous-même. Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,

Pour compléter la réponse de Selim, le remboursement des billets TER s'effectuer soit via le site TER de votre région (billet dématérialisé) ou aux guichets d'une gare TER dans le cas de billets papiers.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Stef,

Tous les trains Ouigo ont été annulés ce samedi 19 octobre. L'offre Ouigo étant entièrement digitale, un remboursement sera automatiquement d'ici le mercredi 23 octobre 2019.

Cordialement,
Selim B.

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