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hugo
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Le retard affiché sur le formulaire G30 (46 min) ne correspond pas du tout au retard réellement subi (2h45)

Suite à la grêve inopinée du 18 octobre le train 8516 de Toulouse-Matabiau à Paris Montparnasse prévu pour partir à 16h45 est finalement parti à 19h05.
Prévu pour arriver à 21h08 il est arrivé à 23h53 à Paris Montparnasse
Sur le formulaire G30, le retard affiché est de 46 min alors que le retard réellement subi a été de 2h45
Merci de bien vouloir rectifier le retard erroné affiché sur le formulaire G30 et d'afficher le retard réel de 2h45, afin de pouvoir bénéficier des indemnisations réellement prévue.
Merci

Bonjour Hugo,

Je comprends mieux la situation et je vous remercie pour ce complément d'information.

Dans ce cas de figure le service G30 est incompétent, il convient d 'effectuer votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Hugo,

Après retour du service ponctualité, je vous confirme que le TGV 8516 du 18/10/2019 est arrivé avec un retard de 46 minutes.

Cordialement,

hugo
hugo

Bonjour,
je pense que vous plaisantez !
Le train N°8516 qui devait initialement partir de Toulouse à 16h45 a d'abord été annoncé avec un retard d'une heure puis en un second temps il a été supprimé.
Ensuite il a été annoncé qu'une double rame allait être constituée avec le train N° 8520, dont le départ était normalement prévu à 18h49 et le train N°8516 . Cette double rame est finalement parti vers 19h10.
Entre temps le train N° 8514 qui avait été annoncé avec un retard de 1 heure puis annulé, est finalement parti après 17h20, les contrôleurs refusant de faire partir car trop de voyageurs à bord. En tout état de cause les mêmes contrôleurs ont refusé que les passagers qui avaient un billet pour le train N°8516 ne montent à bord de ce train.
Donc je répète, le train N°8516 n'a certainement pas eu un retard à l'arrivée de 46 minutes mais bien de pratiquement 3 heures.
En plus de prendre les voyageurs en otage, vous faites preuve de malhonnêteté.

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