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Anonyme
Anonyme

Traitement de la réclamation

Bonjour,
J'ai actuellement 2 réclamations en cours auprès de vos services (effectuées le 09.10.2019) :
RXXXXX
Je n'ai depuis reçu aucun retour de votre part et aucun conseiller n'a pu me renseigner à ce sujet.
Je croyais que la SNCF s'engageait à répondre sous 5 jours ?
"Toutes les demandes en ligne sont traitées dans un délai maximum de 5 jours, week-ends et jours fériés inclus."
Merci d'avance pour votre retour ;
Nizar

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Nizar,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Anonyme
Anonyme

Bonjour Lucie,

voici les informations demandées dans l'ordre:

  • Y**** N****
  • **/**/1***
  • **Avenue J*******, 9**** M***** (Vivant avec ma mère)
  • a******@********

Merci,
Cordialement,

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