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Cette question a été résolue

Anonyme
Anonyme

Traitement de la réclamation

Bonjour,
J'ai actuellement 2 réclamations en cours auprès de vos services (effectuées le 09.10.2019) :
RXXXXX
Je n'ai depuis reçu aucun retour de votre part et aucun conseiller n'a pu me renseigner à ce sujet.
Je croyais que la SNCF s'engageait à répondre sous 5 jours ?
"Toutes les demandes en ligne sont traitées dans un délai maximum de 5 jours, week-ends et jours fériés inclus."
Merci d'avance pour votre retour ;
Nizar

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Nizar,

Votre réclamation n'a pas encore été traitée suite à un afflux exceptionnel de demandes.
Je vous invite à patienter.
Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Nizar,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Anonyme
Anonyme

Bonjour Lucie,

voici les informations demandées dans l'ordre:

  • Y**** N****
  • **/**/1***
  • **Avenue J*******, 9**** M***** (Vivant avec ma mère)
  • a******@********

Merci,
Cordialement,

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