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ALAIN
ALAIN

bons d'achat et codes alphanumériques non reçus depuis le 26 juillet 2019

Bonjour, cf. ci-dessous pour les références du dossier

Je suis toujours dans l'attente de mes bons d'achat.
Merci de votre aide

REF DOSSIER : COT77 - RXXXXXX - 1

Date du voyage : 23/07/2019

Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.

Monsieur,

Ce train a subi un retard de 40 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage XXXXXX. Le montant payé pour votre voyage est de XXXX euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de XXXX euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.

En cas de réclamation vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: SNCF G30,BP 12013 -, 14089 CAEN
Avec toute mon attention,

L'équipe G30 SNCF.
REF DOSSIER : SOC77 - Rxxxxxxxx - 1

Date du voyage : 23/07/2019

Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.

Caen, le 26 juillet 2019

Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 23/07/2019 dans le train n°008516 entre TOULOUSE MATABIAU et PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2. Ce train a subi un retard de 40 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage QURELD. Le montant payé pour votre voyage est de 0.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 20.30 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.

En cas de réclamation vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: SNCF G30,BP 12013 -, 14089 CAEN
Avec toute mon attention,

L'équipe G30 SNCF.

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