Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Pierre-Damien
Pierre-Damien

Adhésion programme voyageur

Bonjour,

J'ai effectué une demande d'adhésion au programme voyageur il y a maintenant 2 semaines (le 02/10 exactement).
suite à cela, je n'ai pas reçu d'email de confirmation et aucune info n'est disponible sur mon compte sncf connect.

J'ai tenté de relancer une demande, mais le site me retourne maintenant l'erreur suivante: "Suite à un incident technique, le service est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement."

J'ai vu sur le forum que de nombreuses personnes avaient le même problème, mais aucune solution générique ne semble avoir été apportée (à chaque fois le fil de discussion se termine par des MP).

Pouvez vous svp débloquer la situation (pas de soucis pour vous envoyer plus d'infos en MP)?
Et pouvez vous également, pour permettre une meilleure compréhension de la problématique à de futurs lecteurs, faire une recommandation plus générique sur les démarches à effectuer dans ce cas de figure?

Merci pour votre support,
Pierre-Damien

Bonjour Pierre Damien,
Vous pouvez désormais retrouver votre espace personnel en vous connectant avec votre identifiant mail et votre mot de passe ici: https://moncompte.sncf.com/prehome
Vos informations personnelles ont été synchronisées.
Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Pierre-Damien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Pierre-Damien
Pierre-Damien

Bonjour Lucie,
Merci pour votre réponse très rapide. J'ai répondu à votre email.

Pouvez vous confirmer dans ce fil de discussion si créer une nouvelle question est le seul moyen de résoudre ce type de soucis, apparemment souvent rencontré?

Bien cordialement

Pierre-Damien
Pierre-Damien

Bonjour Lucie,

J'ai maintenant bien reçu ma carte voyageur, mais mon compte n'a pas été mis à jour en fonction (il me propose toujours de procéder à mon inscription).

Merci pour votre suivi,
Pierre-Damien

Pierre-Damien
Pierre-Damien

... pour info la connexion en utilisant comme login mon numéro de carte et le mot de passe suggéré dans le courrier accompagnant la carte retourne que le mot de passe est incorrect.

Pierre-Damien
Pierre-Damien

Bonjour,

Je confirme que cela fonctionne.
Merci encore,
Pierre-Damien

Voir le haut de la page