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Carte avantage famille non prise en compte

Bonjour, je viens de m’apercevoir que mes accompagnants (mari et enfants) ne bénéficient pas de ma carte avantage famille sur notre voyage réservé ce matin alors que les billets ont été pris en même temps sur le site. Je pense qu’il y a eu un bug sur l’application au moment de la résa car tarifs normaux pour les accompagnants ?
Comment faire ? Les billets ont été pris en même temps mais j’ai 2 numéros de réservation :
SONLTC pour moi
SONLRA pour mon mari et mon fils
Pourriez-vous me dire comment faire ? Faut il que j’aill à un guichet ?
Cordialement
Mme BLANCHARD

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