Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Arnaud
Arnaud

Traitement d'un dossier de réclamation G30

Bonjour,
J'avais prévu un voyage avec 2 correspondances. Le premier train, un TER, est arrivé en retard, certe moins de trente minutes, mais cela m'a empêché de prendre la 1ere correspondance prévue. J'ai donc dû prendre un autre TGV. Malheureusement, si je prenais le meme itinéraire, passage par Paris, j'arrivais trop tard pour prendre la 2eme et dernière correspondance du jour pour la Bretagne (et meme pas la ma destination finale). J'ai choisis un autre itinéraire avec un TGV dont le terminus était à 2h de chez nous et plus de correspondance le jour J. Au global, je suis donc arrivé avec 2h de retard par rapport au voyage initial et dans une autre ville que celle de destination.
Le portail G30 considère que les 3 trains prévus sur le dossier ont individuellement été en dessous des 30 minutes de retard donc non éligibles a une compensation, gloups. J'ai donc utilisé le formulaire papier pour expliquer la situation, nous sommes en mars. N'ayant pas de nouvelles, j'ai renvoyé un recommandé, nous sommes en juillet. Je n'ai à ce jour toujours aucune nouvelle.
J'utilise donc ce nouveau moyen de communication pour avoir déjà un accusé de réception de ma problématique et espérer avoir une réponse.
Dans l'attente de votre retour sur la démarche à suivre
Arnaud

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Arnaud,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page