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Laetitia GUICHETEAU
Laetitia GUICHETEAU

Billet non remboursable déjà annulé (pour raison médicale), où adresser sa demande de réclamation ?

Bonjour, j'ai annulé un voyage non remboursable (tarif aller retour malin) puisque mon état de santé ne me permet pas de voyager. Je ne trouve pas comment faire une réclamation. Puisque le voyage est déjà annulé, la référence apparaît comme inconnue dans le formulaire. J'ai essayé le formulaire de contact Oui.sncf qui me dit qu'il faut contacter le service réclamation de sncf, or sur ce dernier, comme la référence apparaît inconnue, impossible de faire une réclamation. Dois-je prendre l'option courrier ? Merci pour votre aide.

Bonjour Laeititia,

Afin d’effectuer votre demande de remboursement, cliquez sur ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i....

Au début du formulaire, vous devrez saisir votre nom (uniquement) et votre référence à 6 lettres.
Une fois validé, un texte va apparaître vous signalant que le billet a déjà été annulé et vous devrez cliquer sur "cliquez ici" pour être rediriger vers le formulaire adapté afin que votre demande soit prise en compte.

Bien à vous,

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