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agnes
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TER bloqué 2heures sur la voie, pas de compensation ?

mon ter n°17775 partant dimanche 13 oct 2019 à 17h33 de paris gare de lyon, est resté en panne 2 heures sur la voie. Nous sommes arrivés en gare de perrache avec plus de 2heures de retard, vers 1 heure du matin (au lieu de 22h44 prévu). Le service de la sncf me dit que cela ne donne droit à aucune compensation, pouvez vous me le confirmer ou m'indiquer la marche à suivre merci

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