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Adrien
Adrien

Enfant hospitalisé

Bonjour,

J'avais pris des billets pour aller à Annecy du 27 septembre au 29 septembre. Nous avons du hospitaliser notre petite fille le 27 septembre donc je n'ai pas pris mon train. Qu'en est il du remboursement pour ce cas précis? (j'ai le document de l’hôpital mentionnant l'hospitalisation)

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Adrien,

Sur présentation du certificat d'hospitalisation, seul le Service Clientèle est en mesure de lever les frais liés à un échange ou une annulation sur votre billet de train.

Vous pouvez déposer une demande de remboursement en ligne ici:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
ou par courrier à cette adresse : Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

N'oubliez pas de joindre une copie du certificat d'hospitalisation.

Cordialement,

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