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Victor
Victor

Carte Avantage WE, fausse réduction

Bonjour, une fois de plus la SNCF brille par ses annonces mensongères concernant les nouvelles cartes de réduction
Aller le 24 octobre, retour le 04 novembre sur le même trajet région PACA TGV, bilan aucune réduction avec la carte WE, billet vendu comme plein tarif : vous nous expliquez les écarts entre la réalité et vos annonces mensongères pour tenter de nous vendre vos cartes ??
Cdlt

Victor,

Je ne peux pas répondre à cette question.

Nous sommes sur un forum d'entraide nous ne pouvons que vous orienter vers le bon service.

C'est pourquoi je vous invite à effectuer une réclamation sur le site TER Paca dont vous trouverez le lien ci-joint : https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Victor,

Pouvez vous me préciser le trajet et les horaires précis des trains qui vous interesse s'il vous plait ?

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Victor
Victor

bonjour,
un exemple parmi d'autres aux dates mentionnées dans la question, car je n'ai pas trouvé d'exceptions : trajet CANNES vers NICE A/R , quellle que soit l'heure de départ le tarif est de 6.1 ou 7.2 pour l'aller comme un plein tarif 2nde. Donnez moi plutôt des exemples de trajets où cette réduction WE est effectivement appliquée en PACA ..
cdlt

Bonjour Victor,

Effectivement, il y a un bug informatique sur internet concernant ce tarif.

J'ai transmis ce dysfonctionnement au service technique.

Je vous invite à vous rendre en gare pour acheter votre billet TER et ainsi profiter de 25% de réduction en période blanche et 50% en période bleue grâce à votre carte Avantage Week-end.

Cordialement,

Victor
Victor

Bonjour, se rendre en gare ne règle pas le problème, les automates ont le même bug. J'aimerais savoir quand et comment la SNCF compte rembourser les voyageurs qui ont été lésés depuis le mois de Mai ? Quand c'est le voyageur qui est en fraude il est sanctionné à juste titre, quand c'est la SNCF qui est en faute il doit y avoir sanction aussi
Cdlt

Victor
Victor

Bonjour,
TER paca ne répond jamais aux réclamations de ce type, c'est une perte de temps, d'autant que le bug ne concerne pas que les billets TER puisque si le même trajet est réalisé en TGV, le tarif WE ne s'applique pas non plus.
Direction donc la DGCCRF et plainte en parallèle. Les vrais responsables SNCF doivent payer, mais à il semblerait qu'à la SNCF personne ne soit responsable de rien, ce qui n'est pas étranger à la situation actuelle
Cdlt

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