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BENOIT LATHIERE
BENOIT LATHIERE

Dossiers ebillet avec 2 fois le même nom !!

Ma compagne a acheté plusieurs ebillets pour nous deux pour des allers-retours Intercités avec réservation, depuis son compte Oui SNCF avec nos 2 cartes fidélités Grand Voyageur et nos 2 cartes weekends (valides).
Je viens de m'apercevoir que dans chaque dossier pour chaque trajet, les billets sont tous à mon nom (avec quelques fois une lettre en plus !). Ça ne peut être une erreur de saisie puisque nos profils sont pré-enregistrés dans le compte Oui SNCF.

A l'aller, un contrôleur nous a menacé d'amende pour fraude (plusieurs centaines d'euros..) !!

Je lis dans le forum SNCF des cas similaires ("Bug du nom incorrect...", "Billet 2 voyageurs, même nom, une erreur ?"). Comment corriger gratuitement cette coquille qui n'est pas de notre fait ? D'autant que dans une gare de campagne le guichetier ne guère pas toujours au mieux les dossiers à problème.
Et il n'est pas question d'annuler et racheter un billet, le tarif aura augmenté !

Merci d'avance pour vos conseils. Je n'ai pas trouvé de réponse satisfaisante sur ce forum.
Espérons que la SNCF lise ce forum [le samedi]...

Benoit.

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