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davide
davide

Impossible d'ajouter ma carte voyageur dans l'appli SNCF

Bonjour,

Je reprends une question déjà posée mais sans réponse concrète et qui correspond à mon cas:

Il m'est impossible d'importer ma carte Grand Voyageur dans la nouvelle application Assistant SNCF sur Android (OxygenOS 9.0.8).

Mon compte SNCF Connect est bien créé.
L'application me reconnait (date de naissance, etc...)
J'ai bien reçu la carte physique Grand Voyageur
Mon mot de passe contient bien entre 8 et 10 caractères.

A chaque tentative (n° de la carte et mot de passe sont bien saisis sans erreur), j'ai le message "Merci de vérifier vos identifiants et de réessayer".

J'ai déjà désinstallé et re installé l'appli, changer mon mot de passe via l'application et via le site internet.

Merci de votre retour

Bonjour Davide,

L'assistance technique de l'application Assistant SNCF est joignable depuis la rubrique "Aide et contact" puis "Service client de l'application SNCF".

Bien cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Davide,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Davide,

Merci pour ces éléments. Je ne constate aucune anomalie sur votre compte de fidélité, aussi je vous invite à contacter l'assistance technique de l'application pour leur faire part de ce dysfonctionnement.

Cordialement,

davide
davide

Bonjour,
pourriez-vous me dire comment contacter le service client de l'application SNCF svp?
Cordialement

Davide CAVONE

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