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Sophie
Sophie

Bon d'achat inutilisable suite à un incident technique sur le site après le paiement.

Bonjour, j'ai effectué un achat de billets via oui.sncf . J'ai intégré mon bon d'achat de 19€ (reçu suite à une réclamation R08451391). L'aller était un ouigo (donc bon d'achat non applicable) et le retour un INOUI. L'interface m'indique que mon bon d'achat est pris en compte. J'effectue le paiement réduit des 19€. Et ensuite, un message d'incident apparaît et je dois refaire toute ma réservation et le paiement également.
Suite à un appel à Grand Voyageur, on me conseille de faire des transactions séparées. Je m'exécute. Et je tente d'intégrer mon bon d'achat à la transaction sur le INOUI. On me dit que le bon d'achat ne peut être pris en compte...
Cette situation n'arrive pas pour la première fois...
Est-ce que vous me faites suivre un nouveau bon ? Et si oui, pouvez-vous m'indiquer comment l'utiliser pour éviter les bogues ?

Par avance merci,
Sophie

Réponses

Sophie
Sophie

Bonjour, après 7 jours, je n'ai toujours pas de réponse ???

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