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Magali
Magali

facture montant correspondant au règlement

Bonjour,
J'ai réservé un billet A/R Grenoble Paris pour un montant payé de 101,60€ (120,60€ de billet - 19€ de G30).
Je souhaiterai avoir une facture avec le montant effectivement payé.
Seul document disponible :

  • le justificatif avec un montant pour l'aller à 0 car suite à la grève du 24/09 le train initial étant supprimé le billet a été échangé et le retour à 75,60€.
  • le mail de confirmation reçu au moment de la réservation indique un prix de 120,60€
  • Merci pour votre réponse car impossible de joindre le 3635 : trop grand nombre d'appel et ça coupure au bout de 30 minutes d'attente

Bonjour Magali,

Je vous invite à effectuer votre demande via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier voyage ainsi que le nom associé puis validez.

Choisissez ensuite "billet","echange et remboursement" et enfin "billet payant".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation.

N'oubliez pas de joindre votre RIB au format PDF.

Bien à vous,

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