Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Valentin
Valentin

Impossible de dématérialiser carte jeune et programme voyageur

Bonjour,

J'ai une carte Jeune ainsi qu'une adhésion au programme de fidélité Voyageur, et d'après le site internet je devrais pouvoir dématérialiser ces deux cartes sur chacune des applications Assistant SNCF et OuiSNCF. J'ai correctement rempli la demande de dématérialisation et j'ai reçu l'email de confirmation de ma demande de dématérialisation.
Cependant, impossible de récupérer mes cartes sur aucune des deux applications : l'application Oui me dit "Vos identifiants sont incorrects. Veuillez vérifier votre saisie.", mais j'ai vérifié des dizaines de fois et mes identifiants sont les bons (les mêmes exactement que ceux qui fonctionnent sur le site SNCF fidelité).
L'application SNCF m'indique : "Désolé, nous n'avons pas réussi à enregistrer votre carte de fidélité. Merci de vérifier vos identifiants et de réessayer." Bien sûr le problème est le même et mes identifiants sont bien les bons.

Merci de votre aide.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Valentin,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Voir le haut de la page