Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

adele
adele

Comment se faire rembourser un abonnement -26ans qui n'a jamais été édité ?

J'ai acheté au début du mois d'aout 2019, un abonnement -26 ans à 50€. Entre temps, ma carte bleue s'est retrouvée perdue. Seulement pour éditer la carte d'abonnement, il faut pouvoir payer en guichet avec la dite carte matérielle en main propre.
Je n'ai jamais pu récupérer cette carte, mais mon abonnement lui a bien été crédité sur mon compte. Résultat : je paye pour un service que je n'utilise pas.
Au guichet on m'a conseillé d'appeler un tel numéro ou d'écrire au service client. Ce que j'ai fait immédiatement.
Résultat nous sommes mi-octobre et je n'ai absolument aucune réponse de qui que ce soit, aucune avancé, et j'attend toujours mes 50 euros.
J'aimerais bien être sortie rapidement de cette situation.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adele,

Je vous ai répondu en message privé.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Adèle,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Voir le haut de la page