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Marie
Marie

Carte avantage week-end non reçue

Bonjour,

J'ai commandé ma carte avantage week-end le 19/09/2019 et à ce jour, le 08/10/2019, je ne l'ai toujours pas reçue chez moi. C'est assez embêtant puisqu'elle est active depuis le 27/09/2019 et que j'ai déjà voyagé depuis...
Pourriez-vous m'indiquer ce qu'il en est svp? Et merci de ne pas me dire de me présenter à une borne blanche en gare avec la carte qui a servi au paiement car j'ai changé de carte depuis. :)
J'avais demandé un envoi à domicile justement pour éviter d'être embêter au moment du retrait.

Bien cordialement,

Marie L.

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Autres réponses

Bonjour Marie,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin de répondre à votre demande, je vous communique en messagerie privée.

Si vous ne pouvez pas présenter la carte bancaire initiale ayant servi au paiement, un duplicata pourra être émis pour la valeur de 15€. Ensuite, vous pourrez effectuer une réclamation auprès du service clientèle.

Sans réponse de votre part dans les deux jours, ce fil de discussion sera fermé.

Bonne journée,

Marie
Marie

Bonjour,

Je vous ai répondu en privé. :)

Bonne journée!

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