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CARYLE
CARYLE

Ma carte de fidélité n'est pas rattachée à moncomptesncf

Bonjour,

Ma carte de fidélité "Grand Voyageur" n'est pas présente sur le site "moncomptesncf", de même pour mes cartes d'abonnement.
Ainsi, je n'ai plus accès à mes avantages.
Par ailleurs, nulle part sur le site, je peux entrer mes identifiants de cartes, la seule possibilité étant d'y souscrire à nouveau.

Merci de voter aide.
Bonne journée. Cordialement

Bonjour Caryle,

Vous avez également utilisé cet e-mail pour un autre compte CONNECT. Nous ne pouvons pas changer l'e-mail associé à votre carte Grand Voyageur.

Je vous invite à téléphoner à la ligne dédiée du programme de fidélité au 0808 808 330 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local).

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Caryle,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin de répondre à votre demande, nous vous contactons en messagerie privée pour recueillir des informations complémentaires.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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