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ALEX
ALEX

Utiliser carte jeune sans la retirer en borne ou magasin

Bonjour,

J'ai renouvelé ce jour ma carte jeune. C'est la 3e fois que je l'achète et j'ai dématérialisé la précédente sur mon appli sncf et ma carte voyageur. De ce fait, la carte jeune retirée en borne ne m'a jamais servie. D'où ma question : est-il possible d'utiliser ma carte jeune sans l'avoir retiré en borne ?
Si oui, comment ? Lorsque je me connecte sur mon compte fidélité sncf, le site détecte automatiquement ma précédente carte jeune et pas celle que je viens d'acheter.
Et sur l'appli sncf, la carte présente à l'air d'être la nouvelle puisqu'elle présente le bon numéro de dossier.
Puis je acheter mes billets de train et bénéficier de l'offre sans retirer la carte jeune ?
Merci de votre réponse.

Bonjour Alex,

Votre carte Avantage jeune est bien dématérialisée sur votre carte Voyageur. Pour éviter tout problème de synchronisation, veuillez tout de même retirer votre carte Avantage jeune sur une borne libre-service en vous munissant de la carte bancaire ayant servi au paiement.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Alex,

Si vous avez bien effectué l'achat de la nouvelle carte Avantage jeune, la prolongation de la dématérialisation de l'ancienne carte va se poursuivre automatiquement. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de retirer votre carte Avantage Jeune. En revanche, nous vous recommandons de prendre quelques moments pour retirer cette carte dans une borne libre service en vous munissant de la même carte bancaire qui a servi au paiement.

Pour vérifier si votre carte est reliée à votre compte fidélité, nous vous contactons par message privé.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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