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Samia Belaid
Samia Belaid

Réservation erreur non échangeable, non remboursable

Bonsoir
Lors de ma réservation au mois d'aout pour 4 personnes aller retour toulouse /montparnasse J'ai demandé à l'agent avec garantie échangeable et remboursable mais je viens de m'apercevoir que sur mes billet ya ni échangeable ni remboursable .comment puis je faire.

Bonjour Samia,

Je vous remercie pour ces informations.

Après vérifications, les billets que vous avez commandés sont ni échangeables, ni remboursables. Vous avez bénéficié d'un tarif "pack tribu".

Si vous souhaitez obtenir des billets échangeables et remboursables, je vous invite à racheter des billets, et à effectuer une réclamation, pour demander le remboursement des billets initiaux, depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bien à vous,

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Bonjour Samia,

Votre demande nécessite un complément d'informations. Je vous contacte dès à présent sur votre messagerie privée afin d'obtenir les renseignements pour effectuer mes recherches.
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Bien à vous,

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